Juvo, pionera en Identity Scoring (Puntuación de identidad) para móviles, anunció su asociación con Cable & Wireless Communications para aumentar el acceso a los servicios crediticios para móviles e impulsar la inclusión financiera en 15 mercados del Caribe. La aplicación Flow Lend, motorizada por la tecnología Identity Scoring de Juvo, permite a los clientes prepagos solicitar ampliaciones de crédito para uso inmediato, lo que mejora notablemente la experiencia y la satisfacción del cliente. C&W ya está proporcionando ampliaciones de crédito al 10% del mercado de smartphones en el Caribe, y los clientes de Flow Len, en promedio, están consumiendo 10% más de los productos y servicios de la compañía y son 50% más leales.
La aplicación Flow Lend para móviles, creada por Juvo, usa ciencia de datos y mecánica de juegos para construir personificaciones de suscriptores en tiempo real, lo que permite a C&W personalizar los criterios para préstamos y proporcionar ampliaciones de crédito inmediatas. Al reimaginar la experiencia prepaga, la aplicación inicialmente habilita a los clientes prepagos de Flow a solicitar avances de crédito para tiempo de aire y datos, reduciendo los días con saldo cero y aumentando progresivamente el acceso a los servicios.
"Juvo ha sido un socio excelente", dijo James McElvanna, VP de Productos, C&W. "Desde las pruebas de aceptación de los usuarios a la personalización en el mercado y las metodologías avanzadas de ciencia de datos, la experiencia global ha sido muy positiva".
"Inicialmente, teníamos inquietudes sobre algunos de los riesgos involucrados, entre ellos la posibilidad de mora o incobrabilidad en las deudas, pero Identity Scoring ha ayudado a mitigar estos riesgos, y nuestra meta de US$1.000.000 en ampliaciones de crédito a los 12 meses se alcanzó en menos de cuatro meses, lo que sobrepasó las expectativas", dijo McElvanna.
Al explicar el éxito clave de Flow Lend, Steve Polsky, CEO y fundador de Juvo, comentó: "Al ponerle una "cara" a lo que típicamente es una SIM anónima, se desarrolla una relación con base en la identidad entre C&W y cada usuario prepago, lo que genera una mejor experiencia móvil y acceso a servicios financieros esenciales".
"Nos ha encantado el enfoque abierto e innovador que ha tomado el equipo de C&W al llevar Flow Lend al mercado", continuó Polsky.
Identity Scoring forma parte de la tecnología patentada Identity Stack de Juvo, que combina know-how de la Internet para consumidores, una sofisticada ciencia de datos y mecánica de juegos para apuntar e interactuar más fácilmente con los usuarios prepagos en tiempo real, sobre la base de sus propias preferencias únicas. Identity Stack incluye herramientas de inteligencia y generación de informes que ofrecen a los operadores de telefonía móvil datos analíticos y perspectivas de aplicación práctica para impulsar la participación y el crecimiento.
El mercado caribeño ha tenido una respuesta rápida a la nueva aplicación Flow Lend, con miles de menciones y comentarios positivos de los usuarios. El siguiente demuestra la diferenciación competitiva que impulsa Flow Lend:
12 de septiembre de 2016: "Me encanta [Flow Lend]– Acabo de recargar al máximo y tenía hasta el 3 de octubre para pagar sin intereses. Adiós Digicel, no voy a llorar".
Flow Lend está disponible en Antigua y Barbuda, Barbados, Santa Lucía, Dominica, Anguila, Islas Caimán, Grenada, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y Granadinas, Islas Turcos y Caicos y las Islas Vírgenes Británicas. Pronto será lanzada en Panamá y Bahamas.
© iPuntoTV 2016
