Internacional: Las tendencias destacadas para el 2015 del mundo digital que se crece

eMarketer dio a conocer quince tendencias que marcarán el paso durante el 2015 dentro del mundo digital y qué habrá que tener cuenta para desarrollar una estrategia adecuada.

Tendencias clave

1- Diseño responsive (sensible) más que nunca las marcas necesitarán estar presente, accionar y ser relevantes en todos los dispositivos, interfaces y puntos de contacto. Se considera que actuar de este modo será vital para triunfar en un mundo enfocado en el digital y dominado por el tiempo real.

2- Lo mobile abarcará todo: contenidos, ventas, publicidad, haciendo del contexto un atributo determinante. Se espera que el año próximo las búsquedas móviles crezcan exponencialmente.

3- Caerá el mito de la compra programática es solo para los formatos display. Inversiones que hoy parecen pequeñas en video, social media, search y TV representarán grandes oportunidades a futuro.

4- Definir un target a través de varios dispositivos es prácticamente básico. De esta manera se obtiene una visión holística del comportamiento del usuario a través de cada pantalla o interfaz.

5- El internet de las cosas llega para quedarse y pronto integrará hogares, oficinas y vehículos.

Tendencias emergentes (pueden cobrar fuerza o no)

6- Los weareables: tienen un gran potencial y son innovadores. El foco ha estado más sobre los aspectos técnicos que sobre la posibilidad de vestirlos y dar comodidad al usuario. Se espera que los relojes inteligentes sean la categoría más popular entre estos dispositivos. Es difícil pronosticar que podría suceder con el resto.

7- El uso de los pagos realizados desde dispositivos móviles en el mismo punto de venta podrían consolidarse en el 2015. Se pronostica que este medio de pago crecerá aceleradamente a partir del 2016.

8- Social commerce: tras el suceso de las aplicaciones de chat, podría ganar terreno a partir del año que viene. El caso paradigmático es la aplicación WeChat, que evolucionó de mensajería instantánea al comercio, dando lugar a marcas y anuncios en la plataforma.

9- Alerta: habrá que prestar atención al bombardeo de contenidos que reciben los consumidores. Por esta contaminación peligra la distinción entre contenidos y anuncios, desvirtuando el propósito de la publicidad nativa.

10- Evolución de los hábitos de consumo: ya no sólo se ven contenidos a través de la TV paga. Por esa razón habrá que estar alerta a cómo se consume video a través de la TV, computadores personales y dispositivos móviles.

Tendencias que no deben preocupar
11- Declinación: la audiencia en desktop declinó notablemente dando lugar a otros formatos y dispositivos. No desapareció, pero su uso no es exclusivo sino que se combina con otros dando lugar al fenómeno multiplataforma.

12- Códigos QR: no tendrán relevancia en el 2015. Gozaron en su momento de gran popularidad pero su adopción de ha desacelerado notablemente y perderá aún más presencia de aquí en más.

13- Social TV: el fenómeno genera confusiones. Es acertado que las personas utilizan dispositivos móviles mientras ven televisión, pero no necesariamente están realizando actividades con lo que están viendo. Según eMarketer, las cuatro actividades principales que se realizan en las segundas pantallas no tienen punto de contacto alguno con el programa de TV.

14- Baby Boomers: esta tendencia quedará obsoleta. Estos individuos crecieron y excepto que se busque comunicar algo relativo al cuidado de la salud, tópico que más les interesa, no deberían representar una gran preocupación.

15- La privacidad y la seguridad dejan de estar en el centro de la escena. Pese a la creciente preocupación por la privacidad, los usuarios usan internet cada vez más y proporcionan sus datos personales sin retaceos.

Las sugerencias finales son: conocer el contexto específico de cada consumidor, personalizar experiencias y cocrear con los clientes, empleados y socios. Hay que impulsar y consolidar la relación con los consumidores a través del marketing onmicanal; convertir los prospectos digitales en clientes leales, proporcionar experiencias digitales enriquecedoras, personalizar la experiencia en el punto de venta y proporcionar momentos excepcionales a través de todos los canales y plataformas.

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