Anatel ordena la creación de Consejos de usuarios

.El Consejo director de Anatel decidió que las prestadoras de telefonía móvil, telefonía fija de régimen privado, internet y TV por suscripción deben crear consejos de usuarios como ocurre con las concesionarios de telefonía fija de régimen público.

La determinación consta en el Nuevo Reglamento de Consejo de Usuarios. Los consejos estarán compuesto por usuarios y representantes de entidades de defensa del consumidores elegidos por la sociedad y podrá contribuir con propuestas para la mejoría de igualdad de los servicios, enviar resúmenes sobre el desempeño de la empresa para la Superintendencia de Relaciones con los consumidores de Anatel, que los encaminará al Comité de Defensa de los usuarios de telecomunicaciones.

De acuerdo con el reglamento están obligadas a tener consejos de usuarios las concesionarias prestadoras de servicios de telecomunicaciones con más de un millón de clientes, computados a nivel nacional.

Cada empresa deberá tener un consejo de usuarios por regionales del país salvo en aquellas en que tenga menos de cincuenta mil suscriptores.
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