Con crecimiento acelerado, profesionales certificados en el exterior y satisfacción de los clientes, Pinnacle consolida su liderazgo como referencia en servicios técnicos para equipos audiovisuales.
En un sector donde la confianza y la precisión marcan la diferencia, el Grupo Pinnacle se destaca como el único servicio técnico autorizado de Blackmagic Design en Brasil, ofreciendo un servicio que va más allá de las reparaciones: excelencia técnica, garantía extendida de dos años, soporte personalizado y una infraestructura en constante evolución.
Con el crecimiento exponencial de las ventas de Blackmagic Design en el país, el número de servicios también aumentó, y la respuesta de Pinnacle fue proporcional: expansión física de la unidad de servicio técnico, adquisición de nuevos equipos de diagnóstico y ampliación del equipo con profesionales certificados internacionalmente por los propios fabricantes.
Para el CEO del grupo, Ricardo Lopez, la confianza de los clientes es reflejo directo del compromiso con estándares internacionales: “El equipo está formado por profesionales técnicos excepcionalmente calificados, que pasaron por rigurosos entrenamientos y certificaciones de fabricantes en el exterior. El compromiso es ofrecer soporte técnico y servicios de reparación incomparables a todos los clientes y distribuidores, priorizando la seguridad y la confiabilidad de los productos ante todo”.
Este compromiso con la excelencia se refleja en números. La tasa de devolución por reparaciones o garantías ronda solo el 1,4% de los equipos vendidos, reforzando la calidad de los productos y el rigor técnico de los servicios.
Mantenimiento Preventivo: Anticipar problemas es ahorrar tiempo y dinero
Entre los servicios más solicitados está el mantenimiento preventivo. Se trata de un procedimiento esencial para preservar el rendimiento de equipos de alto valor y uso continuo. El equipo técnico realiza inspecciones periódicas, limpiezas profundas y actualizaciones necesarias para evitar fallas futuras, una elección estratégica para profesionales que no pueden correr riesgos en el sector.
Garantía y Soporte Técnico con Excelencia
El servicio técnico de Pinnacle ofrece una garantía extendida de 2 años para equipos Blackmagic Design, con soporte altamente especializado. El servicio cubre reparaciones, reemplazos y mantenimientos de forma ágil y transparente, garantizando tranquilidad durante todo el proceso.
Referencia Nacional en Reparación y Limpieza de Lentes
En los últimos 12 meses, la demanda por servicios de reparación y limpieza de lentes más que se duplicó, consolidando a Pinnacle como referencia nacional en este segmento. El cuidado con las lentes es minucioso, desde el desmontaje y limpieza interna hasta el ajuste final de precisión, asegurando que productores, cineastas y fotógrafos obtengan resultados impecables.
El director técnico de la empresa, Samuel Hafens, refuerza este enfoque detallista y riguroso: “Más que reparar, el enfoque está en preservar la integridad técnica de los equipos de los clientes. La precisión del trabajo y el uso de piezas originales garantizan resultados confiables y duraderos. Cada cámara y cada lente que pasan por aquí son tratadas como si fueran del propio equipo técnico”, explica.
Reparación de Cámaras con Precisión de Fábrica
Pinnacle también se especializa en reparación de cámaras DSLR y mirrorless de las principales marcas del mercado. Los servicios incluyen limpieza de sensores, actualizaciones de firmware y reemplazo de piezas críticas, siempre con diagnóstico técnico preciso y atención personalizada.
El director comercial, Fabio Angelini, destaca el papel del servicio técnico como apoyo estratégico para los profesionales del sector: “Lo que ofrecemos al mercado va más allá del mantenimiento: es soporte real, continuo y con un lenguaje accesible. La misión comercial de Pinnacle es garantizar que cada cliente se sienta seguro y respaldado, sabiendo que está tratando con un equipo que entiende del tema y cumple lo que promete”.
Confianza Construida con el Tiempo — y con Resultados
Con más de tres décadas de trayectoria sólida en el sector audiovisual, Pinnacle se ha convertido en un vínculo estratégico entre grandes marcas globales y los profesionales de Brasil y América Latina (ya que también tiene sede en Argentina con servicio técnico). La empresa no solo representa oficialmente a Blackmagic Design en Brasil, sino que actúa como extensión técnica de la fábrica, llevando estándares internacionales a estudios, productoras, emisoras y empresas de alquiler del país.
A lo largo de los años, Pinnacle ha construido relaciones duraderas con empresas que operan bajo presión y con márgenes de error mínimos, como canales de televisión, empresas de alquiler y productoras de contenido para cine y streaming. Esta confianza se ha ganado mediante servicios ágiles, diagnósticos precisos y un posventa que realmente acompaña al cliente en el tiempo.
Además, la empresa mantiene un canal directo con los fabricantes, lo que permite actualizaciones continuas en los procesos, acceso a piezas originales y alineación con las últimas innovaciones tecnológicas.
Para quienes exigen lo mejor, confiar en un servicio autorizado, certificado y comprometido no es una opción, es el único camino.
Próxima Parada: SET Expo 2025 — La Mayor Vitrina Audiovisual de América Latina
Y para quienes deseen experimentar todo esto en vivo, el Grupo Pinnacle y Blackmagic Design invitan al mercado a visitar el stand más grande de la SET Expo 2025, que se llevará a cabo los días 19, 20 y 21 de agosto en el Distrito Anhembi, São Paulo.
Ubicado en el stand 86, el espacio presentará diversos flujos de trabajo completos con equipos Blackmagic Design, soluciones integradas para producciones cinematográficas, transmisiones en vivo y posproducción.
Además, pensando en quienes vienen de otras regiones a la feria, el Grupo Pinnacle ofrecerá un servicio exclusivo: recepción de equipos que necesiten reparación directamente en el stand, una solución práctica que ahorra en fletes y reduce el tiempo de mantenimiento. Después de todo, mantener las herramientas de trabajo en pleno funcionamiento es esencial para el éxito de cualquier producción.
Reserva en tu agenda: SET Expo 2025, stand 86.
Ven a descubrir el futuro del cine, la TV y el streaming con el Grupo Pinnacle y Blackmagic Design.
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25.07.25 19:09
