CABASE, entidad que nuclea a empresas proveedores de internet y servicios de telecomunicaciones, presentó un reporte en el que muestra que el 70% de los hogares realizó o planea realizar una revisión de los servicios que tienen contratado.

El detalle del reporte indica el siguiente balance:

• Internet fijo: 67,5% tomó alguna medida paleativa / 30,6% no prevé tomar ninguna acción / 1,7% decidió dar de baja el servicio
• Streaming: 48% no prevé tomar ninguna acción / 41,9% tomó alguna medida paleativa / 10% decidió dar de baja el servicio
• Telefonía Fija: 59% tomó alguna medida paleativa / 39,8% no prevé tomar ninguna acción / 1,2% decidió dar de baja el servicio
• Telefonía móvil: 57,6% decidió tomar alguna medida paleativa / 39,8 no prevé tomar ninguna acción / 3% decidió dar de baja el servicio
• TV Paga: 65,3%  decidió tomar alguna medida paleativa / 31,8% no prevé tomar ninguna acción / 3% decidió dar de baja el servicio

Dentro de las medidas paleativas las opciones son las siguientes:

• Internet fijo: 45,9% pensar dar de baja servicio – solicitar descuento / 44% solicitó la baja del servicio pero obtuvo descuento / 10,1% Cambio a otro proveedor con mejor precio
• Streaming: 89,7% 45,9% pensar dar de baja servicio – solicitar descuento / 10,3% Cambio a otro proveedor con mejor precio
• Telefonía fija: 49% solicitó la baja del servicio pero obtuvo descuento / 48,5% pensar dar de baja servicio – solicitar descuento / 2,5% Cambio a otro proveedor con mejor precio
• Telefonía Móvil: 52,2% solicitó la baja del servicio pero obtuvo descuento / 30% pensar dar de baja servicio – solicitar descuento / 17,8% Cambio a otro proveedor con mejor precio
• TV paga: 47,5% solicitó la baja del servicio pero obtuvo descuento / 44,1%  pensar dar de baja servicio – solicitar descuento / 8,4% Cambio a otro proveedor con mejor precio

Ariel Graizer, presidente de CABASE expresó que “frente a esta situación excepcional, los proveedores del sector, en su mayoría PYMEs y cooperativas, han apoyado a sus clientes con propuestas de descuentos y promociones especiales, a pesar de las dificultades económicas, impositivas y regulatorias que también enfrentan».

El informe destacó que las solicitudes de baja definitiva de los servicios se han mantenido en niveles bajos: 1.2% en telefonía fija, 1.9% en internet fijo y 3% en telefonía móvil y TV paga. Sin embargo, los servicios de streaming han experimentado una mayor incidencia de cancelaciones, alcanzando un 10%.

En cuanto a las medidas paliativas tomadas por los usuarios de internet fijo, el 44% obtuvo un descuento tras solicitar la baja, el 10.1% cambió de proveedor y el 45.9% aún no ha decidido qué hacer. En el ámbito de la telefonía móvil, el 52.2% logró descuentos y el 17.8% optó por cambiar de compañía. Similarmente, en la telefonía fija, el 49% de los usuarios consiguió descuentos y solo el 2.5% cambió de proveedor. En el caso de la TV paga, el 47.5% obtuvo descuentos y un 8.4% cambió de proveedor.

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