La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) consolidó las cifras de fiscalización realizadas en los almacenes y centros de distribución de la plataforma de venta online Amazon en los municipios de Betim (MG) y Cajamar (SP). 5.700 productos de telecomunicaciones no aprobados fueron incautados durante la inspección de tres días que comenzó el martes pasado. 67 mil equipos fueron inspeccionados por agentes de Anatel.

La Superintendencia de Inspección de la Agencia estima que los equipos incautados, de ser vendidos, tendrían un valor aproximado de US$ 95,44 mil. Entre los productos identificados sin la aprobación obligatoria de Anatel, se destacan cargadores de celulares, baterías portátiles y auriculares inalámbricos. La aprobación es un registro que garantiza al consumidor que el producto cumple con los estándares de calidad e inocuidad establecidos en el país y es obligatorio para productos que emiten radiofrecuencia y puede ser requerido para equipos relacionados con estos. Para que el consumidor sepa si el equipo está aprobado por Anatel, debe verificar si el sello de aprobación está presente en el producto, en el manual o en la caja, así como consultar el portal de la Agencia.

El asesor de Anatel, Moisés Moreira, y el Superintendente de Fiscalización, Hermano Tercius, coordinaron la actuación de la Agencia en Amazon. Según Moreira, “Anatel ha trabajado constantemente con los marketplaces para bloquear la publicación de anuncios de productos irregulares”. Señaló que “Amazon cooperó plenamente con los agentes de inspección, brindando la debida identificación y verificación de los productos vendidos por sus diversos vendedores”. Para Tercius, “una acción de fiscalización como esta brinda seguridad al consumidor al garantizar la adquisición de productos de telecomunicaciones de calidad comprobada y que no ponen en riesgo la integridad física del consumidor y su familia”.

Esta es la segunda gran acción de inspección in situ de Anatel en los centros de distribución de las redes minoristas en línea. El trabajo de inteligencia, que monitoreó los productos ofrecidos en el portal de Amazon, fue relevante para la acción. Para la inspección fue necesaria la presencia de 16 inspectores de la Agencia en los almacenes de Amazon. Anatel también contó con el apoyo de la División de Contrabando y Malversación de la Dirección General de Ingresos Federales de Brasil en São Paulo (Direp), además del apoyo de la Fiscalía Federal Especializada de Anatel (PFE-Anatel).

Combatir la piratería. Al adquirir un producto no homologado, el consumidor no tiene la garantía de asistencia técnica en caso de defecto, ni, por ejemplo, la garantía de que ese equipo no provocará un accidente doméstico. Si el consumidor compra un producto irregular, se recomienda que devuelva o cambie el producto con el vendedor. En caso de falla, puede comunicarse con las agencias de protección al consumidor y presentar una denuncia a través de los canales de atención de Anatel.

La actividad de inspección de Anatel en Amazon es parte del Plan de Acción de Lucha contra la Piratería (PACP) de la Agencia. Desde 2018, las acciones de inspección de la Agencia junto con otros órganos ya sacaron del mercado cerca de 4,6 millones de productos irregulares con un valor total estimado de US$ 96 millones. En el sitio web de Anatel, es posible seguir los resultados de las inspecciones realizadas por el órgano regulador.

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