Claro es el ganador del Premio Anatel de Accesibilidad a las Telecomunicaciones 2022. El resultado fue divulgado por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel). En 2021, el proveedor ocupó el quinto lugar.
El galardón que impulsa la Agencia desde 2019 reconoce, entre los grandes proveedores de telecomunicaciones, a aquellos que presenten entornos físicos y virtuales de atención más amigables para las personas con discapacidad y que desarrollen acciones para fomentar, difundir o garantizar los derechos de accesibilidad.
El resultado para 2022 fue:
1er. Claro
2do. Vivo
3er. Tim
4to. Sky
5to. Oi
El Premio de Accesibilidad de Anatel se otorga al proveedor de telecomunicaciones que obtuvo la mejor puntuación en el Ranking de Accesibilidad de Anatel, que evalúa a los cinco mayores grupos de telecomunicaciones del país. Esta es la cuarta edición del Premio y la segunda vez que Claro alcanza el primer lugar. Debido a la pandemia del Covid-19, aún se definirá la forma y fecha para la entrega de la estatuilla al ganador.
Comprender el premio – El Premio de Accesibilidad a las Telecomunicaciones de Anatel se otorga de acuerdo con los resultados del Ranking de Accesibilidad elaborado por la Agencia y previsto en el Reglamento General de Accesibilidad de Anatel (Resolución nº 667/2016).
El Premio 2022 es el resultado de las inspecciones realizadas por Anatel en 2021 en los cinco mayores proveedores de telecomunicaciones. Se verificaron los indicadores de Accesibilidad en la Página de Internet (API) y Eficiencia de los mecanismos de interacción vía mensaje electrónico, webchat y videollamada en los canales de atención remota a personas con discapacidad (ERA).
Además, también se consideraron las Acciones Voluntarias que fomentan, difunden o aseguran los derechos de las personas con discapacidad (AVI). El indicador de Servicio Especializado en los Sectores de Servicios en el establecimiento (ASA) no fue inspeccionado el año pasado, debido a la pandemia del Covid-19.
Vea la ubicación de los proveedores en cada uno de los indicadores:
AVI: Claro (1°), Vivo (2°), Tim y Sky (3°) y Oi (4°)
ERA: Claro (1°), Tim (2°), Vivo (3°), Oi (4°) y Sky (5°)
API: Sky (1°), Claro (2°), Vivo (3°), Tim (4°) y Oi (5°)
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03.04.22 16:06
