El Organismo Superior de Inversión Privada en Telecomunicaciones ordenó a Telefónica del Perú suspender la aplicación de aumentos de tarifas dentro de los planes de servicios empaquetados, debido a que el organismo considera que “la información brindada a los usuarios por la empresa no es suficiente, apropiada y accesible”.

Según el regulador la notificación que proveedor de telecomunicaciones sobre el incremento de tarifas envió a sus clientes no detallaba cuál era el servicio sujeto al incremento (triple play) y ni su alcance.

Además Ospitel observó que la comunicación incluía en letra muy pequeña, una mención para que aquellos suscriptores que no estuvieran de acuerdo con el incremento, quedaban en condiciones de solicitar el cambio a otro plan o dar por concluido el contrato.


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