La Superintendencia de Telecomunicaciones reveló un estudio donde se indica cuál es el ranking de mejores compañías en el servicio de internet y televisión por cable. El estudio de la Sutel, correspondiente al año 2015, revela la percepción y grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Según los datos revelados, en internet fijo Telecable obtuvo 8,38 puntos, mientras que Cabletica 8,17 puntos, Instituto Costarricense de Electricidad 8,15 puntos y Tigo 7,82 puntos.
En televisión por suscripción Telecable adquirió 8,75 puntos, fue seguido por Sky 8,65 puntos, Cabletica 8,64 puntos, Claro 8,64 puntos y Tigo 8,02 puntos.
“Nos llena de orgullo, obtener estos resultados en los servicios de televisión por suscripción y también en internet fijo; además la segunda mejor calificación en telefonía fija. Una de las razones que nos permiten ofrecer servicios de calidad es estar a la vanguardia en tecnología, esto nos compromete a todos los miembros del equipo a seguir manteniendo la satisfacción de nuestros usuarios actuales y de atraer nuevos clientes que se beneficien con nuestros servicios”, indicó Gerardo Chacón Chaverri, Director General de Telecable.
La encuesta fue elaborada por la empresa Excelencia Técnica en Informática S.A. y se llevó a cabo vía telefónica a nivel nacional de forma segmentada según servicio. Los entrevistados fueron usuarios mayores de 18 años, que utilizan las modalidades de cobro prepago y pospago de los distintos operadores y proveedores de telecomunicaciones.
El informe de Sutel da a conocer la percepción y grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones, así como también señala oportunidades de mejora para dichos servicios en cuanto a los rubros de atención telefónica, reparación de averías y funcionamiento.
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