Ericsson dio a conocer su reporte Media 2015, The empowered TV and media consumer’s influence, en el que hace un relevamiento de las características, tendencias e influencias del consumo de contenidos de TV lineal y video streming en la actualidad.
La encuesta se basa en cien mil consultas que se realizaron en veintinueve países de distintos continentes y que comprende a consumidores que van desde 16 a 69 años, y desarrollada por Ericsson Consumer Lab.
Los detalles del reporte y sus conclusiones son las siguientes:
TV Lineal
- Por su calidad de imagen, emisiones en directo (deportes y noticias por ejemplo) y su valor social (integración para ver contenidos en familia), la televisión línea mantiene una alta aceptación entre los consumidores
- El 82% de los consumidores mayores de 60 años prefieren ver televisión lineal. El 60% de los usuarios millenials (16 a 34 años) ve televisión lineal
- El 50% de los consumidores de Televisión linean declaran que no encuentran algo para ver al menos una vez al día. El 62% de los millenials declaran que viven esta situación diariamente.
- Los consumidores de video sienten que recomendaciones para consumo de televisión no son inteligentes ni se adaptan a su demanda personal.
Contenido streaming
- El 50% de los consumidores afirman que ven al menos una vez al día contenido streaming bajo demanda.
- Los consumidores estiman que pasan 6 horas por semana viendo contenidos de televisión por streaming o películas on demand.
- Los usuarios de entre 16 a 34 años (millenials) destinan el 53% de su tiempo dedicado a la visualización de video a través de smartphones, ordenadores o tabletas.
- El promedio de visualización de video en smartphones se incrementó en un 71% y llega a 3 horas por semana.
Binge viewing
- El binge viewing ha cambiado el juego: el ver múltiples episodios de TV y el contenido de video en fila, es una experiencia clave en televisión y otros medios hoy.
- El binge viewing es prominente en los usuarios SVOD. El 86% de ellos declara que lo práctica al menos una vez por semana. El 74% de los usuarios que no tienen SVOD igualmente declaran hacerlo.
- El 50% de los consumidores expresa que al menos una vez ha puesto en práctica el binge viewing. El 5% declara que jamás.
- Una de las razones por las que valora el usuario de SVOD a este consumo es la posibilidad de adecuar la experiencia a su entera voluntad.
Usuarios sin TV paga
- Los argumentos de los usuarios que no tienen suscripción de TV paga para mantenerse en esa situación son: alto costo del abono, poca flexibilidad de los paquetes, contratos largos, alta exposición de publicidad.
- El 50% cree que no cambiará su situación a futuro.
- El 22% de los usuarios sin TV paga adhieren a servicios OTT. Es decir optan por pagar una suscripción por un servicio diferente al enfoque de la TV lineal.
- La mitad del tiempo de visualización de video streaming se destina a series de televisión y películas.
Delivery para las necesidades del consumidor
- Las innovaciones tecnológicas y dispositivos con mayor capacidad permiten que los usuarios migren su preferencia hacia múltiples plataformas
- El fácil uso y acceso a los contenidos OTT VOD respecto de la televisión lineal, es lo que motiva a los usuarios a migrar a esas plataformas
- Uno de cada cuatro consumidores encuestados cortó su servicio de TV tradicional el año pasado.
- El 47% lo hizo por cuestiones vinculadas al costo del servicio.
- El 33% lo hizo porque creía que no se justificaba pagar el valor de una suscripción teniendo en cuenta el tiempo que le dedicaba al consumo de TV
- El valor de los servicios OTT genera una proporción de mayor equilibrio en esta comparación.
Consumo de video streaming
- Dentro del video streaming hay categorías que crecen rápidamente: los videos de educación o de instrucción, alcanzan un promedio de 73 minutos de visualización por semana; los e-sports, 46 minutos por semana.
- Los hombres destinan al menos tres horas a observar contenidos de deportes; las mujeres prefieren series de TV y además consumen contenido grabado.
Contenido generado por el usuario
- Uno de cada tres consumidores cree que es muy importante ver contenido generado por el usuario en el TV de su hogar.
- La plataforma que más demanda recibe de contenidos de educación o de instrucción es Youtube.
Evolución de los hábitos de consumo
- Los usuarios mantienen preferencia para ver televisión lineal y en el televisor, aunque se destaca claramente en crecimiento del video streaming o VOD.
- El 86% de los usuarios que tienen contratados SVOD cuentan con Smart TV o dispositivos conectados.
- 8 de cada 10 adolescentes dice que ve video streaming o SVOD a diario. En el caso de mayores de 60 años, lo hacen 3 de cada 10.
El efecto SVOD
- En Estados Unidos, el 52% de los encuestados declara que consume video por Netflix una vez a la semana y el 27% declara que lo utiliza a diario.
- La plataforma OTT con mayor penetración es Youtube
Pantallas móviles
- En los últimos tres años el consumo de video en smartphones creció un 71%.
- Entre los adolescentes, dos terceras partes del tiempo dedicado a ver contenido de video lo hace a través de un dispositivo móvil (smartphones o tablets).
- En Estados Unidos, el 86% de los usuarios de smartphones consume video en sus dispositivos.
- Dos de cada diez consumidores ve contenidos de TV lineal a través de smartphones.
- El 20% declara ver contenidos bajo demanda como series de TV o películas en sus smartphones.
- El 33% de los usuarios declara ver contenidos generados por los usuarios en sus smartphones.
Hábitos de los consumidores de segundas pantallas
- En Estados Unidos, los usuarios de tablets destinan 588 minutos por mes para ver contenidos de Netflix. Los de smartphones destinan 252 minutos
- Las conexiones Wi-Fi son las más utilizadas para ver videos.
- En Estados Unidos un tercio del consumo de datos es para video y TV.
- En el caso de usuarios que disponen de tecnologías 3G y 4G el uso para video y TV crece exponencialmente
- El 37% de los consumidores cree que el costo de datos móviles limita el uso de los dispositivos para ver video.
Cómo se elige el contenido a ver
La decisión dependerá de la ubicación, el dispositivo, los servicios y contenidos disponibles:
Influencias en el proceso de elección
- La situación influye en la elección de visualización
¿Qué opciones están disponibles? ¿Qué puedo ver? ¿Qué debo pagar?
Situación> dispositivos disponibles> posibles servicios> contenido accesible
situacional
- Dispositivo
El dispositivo utilizado influye en la elección de visión
> Viendo la televisión lineal predomina el zapping al azar
> Al estar en movimiento sólo con el teléfono inteligente en unidades de mano
- Servicios
Los servicios utilizados influyen en la elección de visión
> El uso de un servicio bajo demanda impulsa la observación binge viewing y la
búsqueda dirigida del contenido perfecto para el momento
- Contenido
Preferencias de los consumidores la elección de contenido para ver
> ¿A qué serie debo estar atento? ¿A qué servicio debería suscribirse?
Idea sobre contenidos> Pre-definido, conduce al consumidor a una específico;
dispositivo y servicio donde se puede acceder a ese contenido
Búsqueda de contenido
- El 50% de los consumidores de TV lineal declaran que no pueden encontrar un contenido a su gusto a diario. En el caso de los millenials ese porcentaje crece hasta un 62%.
- Ante esta situación, los consumidores apelan a los contenidos con los que están familiarizados a pesar expectativas de ver algo diferente.
Información personal y la experiencia de servicio
- Los consumidores están abiertos a proporcionar datos personales a fin de obtener una mejor experiencia en los servicios que contratan.
- Al 31% de los consumidores le gustaría recibir recomendaciones basadas en sus hábitos de consumos televisivos.
- Los usuarios confían que su proveedor de TV utilizará los datos que provean en forma segura y responsable.
Busqueda libre
- La TV líneal tiene un distintivo en el zapping: descubrir un programa accidentalmente a través del salteo de señales es algo frecuente y esto hace que los encuentre aunque no sepa que estaban emitiéndose.
- En el entorno bajo demanda, los usuarios sienten que saben lo que están disponible en su servicio y desean ser sorprendidos positivamente.
- También puede ser creada una interacción a través de múltiples servicios como redes sociales, con recomendaciones o comparticiones.
Descubrir y recordar el contenido
- El descubrir un contenido tanto lineal como on demand es un desafío para los consumidores. Sienten que las recomendaciones que reciben no son inteligentes o personales, no sorprenden ni inspiran.
- Recibir numerosas sugerencias y recomendaciones durante el día y/o confeccionar listados de preferencias.
- El 40% de los usuarios de televisión declaran ver sus guías en pantalla; el 29% de ellos declara estar satisfecho con la información que recibe.
- La ambición del usuario por encontrar un contenido inspirador en el proceso de búsqueda del contenido no se complace.
Nuevos modelos de negocios
- El consumidor de TV y video, gracias a la aparición de nuevas tecnologías ha adoptado nuevas exigencias para su experiencia multimedial.
- Tres son las áreas específicas que el consumidor considera de gran influencia: gran contenido; flexibilidad del servicio y vivir una experiencia de gran calidad.
- En el caso de contenido demanda: producciones originales, lanzamiento de novedades.
- Esto es lo que sustenta el mayor interés de los consumidores y aumenta su disposición para pagar o ver otros tipos de contenidos.
- El 50% de los encuestados sostiene que está interesado en las últimas versiones teatrales como parte de su contenido en TV.
- Los servicios OTT ya ofrecen el servicio “hop-on Hop-off”sin ningún tipo de limitación. El 78% declara que nunca lo utilizó, pero que bien valora esta opción.
- Para el 42% de los usuarios es muy valioso el acceso al contenido en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Los consumidores demandan paquetes de conectividad con datos ilimitados, que le permitan acceder al contenido en cualquier lugar y momento, sin perder sus datos.
- El 78% de los encuestados declara que elegiría un mismo proveedor para su servicio de TV e internet móvil.
Actitudes ante la publicidad
- Más de la mitad de los consumidores declara que cambia de canales para evitar la publicidad en la TV lineal. El 43% declara que hace otra cosa mientras se muestran los anuncios.
- Los usuarios entienden razonable la publicidad inserta en el comienzo de la reproducción de los videos. No es bien visto la interrupción con anuncios en la mitad de una visualización.
- El 40% de los consumidores declara que estaría interesado en recibir anuncios de su preferencia, lo que elevaría la calidad de la publicidad.
El Mundo del Entrenimiento
- Los consumidores exigen un mundo de entretenimiento al alcance de sus manos.
- Las ofertas deben incluir una gama de servicios de valor agregado, como canales lineales y capacidades para disponer el contenido en otras plataformas.
- El 46% de los consumidores declara tener alto interés en servicios con experiencia integrada.
Fuente: Ericsson
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