El 68,7% de los usuarios de TV paga de Brasil, estarían dispuestos a cambiar a su proveedor si hubiera un procedimiento más sencillo y sin complicaciones, según las conclusiones divulgadas por una encuesta realizada por la consultora CVA Solutions.
Esta condición también se traslada a usuarios de otros segmentos de telecomunicaciones: un 68,5% de los consumidores elegiría un nuevo proveedor de internet; el 68,7% cambiarían a su proveedor de telefonía fija, según el relevamiento.
La encuesta se realizó entre cinco mil quinientas personas con el objetivo de evaluar la reacción de los consumidores ante los servicios empaquetados, conocidos como triple play.
El disconformismo de los usuarios se centra en la ausencia de señal o en la atención al cliente.
El 33,8% de los encuestados expresaron su voluntad para salir de la contratación de servicios empaquetados.
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