Dentro de los paneles que se presentaron en el segundo día de Jornadas2021, se destacó Conectividad: transformación digital y desarrollo, moderado por Carolina Amoroso y en el que participaron Roberto Nobile, CEO de Telecom; Marcelo Tarakdjian, CEO de Movistar Argentina; Michael Bowling, CEO de AT&T Latam; Robert Alexander, CEO de IBM Argentina y Daniel Herrero, CEO de Toyota Argentina y que se enfocó en la transformación de la nueva realidad a partir de la pandemia; los cambios que se produjeron, se producen y producirán en la vida y la industria; la importancia de la conectividad y los requerimientos para los desafíos que plantea este nuevo escenario.
Los lineamientos que expusieron los ejecutivos en sus participaciones se resumen en estos tópicos: las circunstancias y evolución hacen que los cambios conformen una tendencia irreversible, que incluye cambios de hábitos de vida y de consumo; la evolución de la tecnología que obliga a las empresas a adaptarse a nuevas demandas y renovar sus capacidades para la prestación de servicios; apelar a la innovación para hacer frente a la nueva realidad y recurrir a nuevos talentos para aplicarla, lo que impone que habrá mayor necesidad de personal especializado en nuevas tecnologías; mayores inversiones destinadas a potenciar las infraestructuras de requiere la transformación digital; generar un consenso público privado para el despliegue de estas nuevas formas de negocios y servicios y demandaron condiciones de estabilidad y certidumbre de parte de los reguladores para ejecutar las empresas estas acciones.
El Panel
Roberto Nobile, Ceo de Telecom
Nobile expresó que “gracias a la inversión constante a lo largo de años, las redes pudieron soportar el crecimiento de tráfico exponencial generado por la pandemia. Todos en sus casas, trabajando, estudiando, comprando, haciendo transacciones, digo, empezando a vivir una vida digital, una vida totalmente distinta a la que hacíamos antes.
“Fue un cambio de paradigma tan grande del lado del consumidor que nos obliga a nosotros también a innovar. Nuestra red hoy está directamente virtualizada, eso nos permite generar una cantidad de servicios y experiencias adicionales a los clientes, totalmente distintas a las que tenemos hasta ahora.
“La conectividad es fundamental para dar capacidad a las empresas, como las nuestras, de transformarse en digitales.
“Hoy tenemos por delante un desafío enorme como operadores, para que el futuro pueda ser posible. Si no nos quedamos sin la conexión que necesitamos. Para eso necesitamos regulaciones sostenibles, que den previsibilidad. Que generen incentivos a invertir, todos estos saltos en servicios digitales y de conectividad, requieren muchísima más inversión de la que hemos hecho hasta ahora. La industria es una máquina de seguir invirtiendo para poder ser un habilitador para todas estas tecnologías.
“El nuevo escenario requiere talento digital, la red está en la nube, todas las aplicaciones hoy están en la nube, ya están codificadas, los datos no se usan solamente para la experiencia de los clientes sino se utilizan para la planificación de la red, la automatización de la red, es decir, requiere talento digital hasta para administrarla.
“Antes era una consola, ahora es una persona que trabaja con software, y monitorea, y diagnostica, y resuelve a través del software. Es decir, hay un cambio muy grande también en el talento digital que requiere esta nueva red. Precisamos Previsibilidad y talento, como foco de las políticas públicas.”.
Marcelo Tarakdjian, CEO de Telefónica Movistar Argentina
Tarakdjian describió que “la pandemia fue un acelerador de procesos de transformación digital, y es un hecho positivo que queda ya en las empresas y en la sociedad. Los planes de transformación a tres años sucedieron en meses. Antes los procesos de transformación digital quedaban enmarcados solamente para las grandes empresas que podían hacer una inversión acorde para hacer esa transformación, hoy eso ya se trasladó también a las PYMES, a los comercios, entonces es un activo, un hecho positivo, virtuoso que se instala en toda la sociedad.
“En este contexto la tecnología tiene que estar al servicio de las personas y entonces hay que acompañar a la gente para que se capacite.
“Precisamos una articulación público privada, que se traduzca en la generación de políticas, que favorezcan estas inversiones y el imprescindible despliegue de infraestructura. Y así, promover la generación de ecosistemas, o sea, cuando una tecnología aparece, no se masifica hasta que no aparece todo el ecosistema.”.
Michael Bowling CEO de AT&T Latam
Bowling destacó que “el mundo está cambiando a paso acelerado, marcha hacia una vida digital. El cambio se manifiesta en lo que quiere el cliente, por eso vemos el desafío y analizamos como vamos a innovar para dar respuesta al cliente y su demanda de experiencia. El aumento de la conectividad es central para las empresas, la educación, la generación de talento, debemos “educarnos” para este nuevo mundo”.
Daniel Herrero, Presidente de Toyota Argentina
Expresó que “la aceleración de la digitalización ha cambiado todo. Sin duda la fabricación de un auto no puede ser virtual, pero todo lo que viene atrás aprendimos a hacerlo de manera virtual, Ese proceso es ya irreversible y cada vez va a ser más rápido. Hacia adelante lo que entendemos es que hay casas, autos y personas, el secreto es qué plataforma conecta a los tres de una manera eficiente y rápida. Entonces creo que ese es el proceso de transformación que sucederá muchísimo más rápido de lo que todos pensamos.
“Hoy tenemos un cliente muchísimo más demandante, y obviamente el auto va a terminar, en conjunto con la movilidad, siendo una plataforma al servicio del cliente. Hoy a través del móvil podemos saber a qué distancia frena de una esquina nuestro cliente, podemos saber si tuvo un accidente y decirle si necesita la emergencia, o hasta le podemos controlar el pulso mientras maneja. Ahora bien, hay que darle uso y sentido a la información, sirve también para poder, con inteligencia artificial prever qué es lo que necesita el cliente del punto de vista de mantenimiento o lo que viene, pero es algo que solos no podemos hacer.
“Es la disponibilidad de infraestructura la que manda, desde el punto de vista de electrificación o de conectividad. Asumamos el tema de un auto conectado, ¿Si?, que hoy se puede ver. Conectando el auto uno puede cambiar el software, con lo cual hasta esa innovación vamos a ver que uno ya no va a cambiar el auto, sino que le van a actualizar el software del sistema de seguridad, de conectividad, o hasta la puesta a punto del auto de acuerdo a la temperatura que esté andando, para que sea lo más económico posible, entonces para esto uno necesita infraestructura. Y acá voy a un tema que para nosotros es muy importante, y somos optimistas. Cuando uno dice el futuro de esa movilidad, o de la conectividad, o de la industria 4.0, hay gente que dice, uy, va a haber menos trabajo. Yo creo que vamos a tener mucho más empleo, pero vamos a estar, o tener que estar capacitados para ese desafío que viene.
“Argentina tiene la oportunidad de ser un polo de desarrollo importante, pero que tenemos que buscar los recursos, y obviamente, contar con un consenso de políticas que nos permitan avanzar para poder seguir haciendo todo este proceso de innovación, en conectividad o en los autos, en toda la economía y la sociedad.
“Precisamos construir diálogo, consenso, y una articulación pública privada que permita poner un norte claro, y nos deje a nosotros invertir y generar crecimiento inclusivo”.
Roberto Alexander, CEO de IBM Argentina
Destacó que “cambió repentinamente la forma de operar y de trabajar, ese cambio, o ese switch de automático, se dio en las grandes empresas, pero también en las PYMES, se fueron adaptando a esta nueva realidad de lo digital, aceleró la transformación digital, todo lo que preveíamos que iba a suceder de acá a los próximos 5, 10 años, no tengo duda que va a suceder de acá a los 2 o 3.
“Son tres los pilares que están jugando mucho en esta transformación digital. Primero la confianza sobre datos e información, que explotó, entonces tenemos toda una discusión de privacidad de datos, cómo manejamos, y una obligación, o necesidad, es la construcción de alianzas. Cómo colaboramos más entre todos, generar un ecosistema de innovación. No es más que lo hace uno solo, es un ecosistema, ahí juegan las empresas, juega el sector público, juega la academia, entonces se arma un “ecosistema de alianzas”. Con Telecom, por ejemplo, hicimos toda una alianza de cómo desarrollar soluciones de vanguardia para llegar también a clientes de todo tipo, grandes, chicos, medianos.
“Segundo pilar, la tecnología. La tecnología aparece como una herramienta, como una solución para esta situación de pandemia en la que estamos viviendo, donde se mezcla, con inteligencia artificial, la nube, incluso hoy conectando con las redes, y con la conectividad, incluso la tecnología se acerca mucho más a lo que nosotros llamamos el borde de la red y para que las empresas la puedan usar como una ventaja competitiva.
“Por último, pero central, el talento y las personas. Hay un poquito más de demanda que oferta, hoy, de talento, tenemos que trabajar mucho en ese tema de talento digital, en todo el tema de conocimiento, que es imprescindible.
“La tecnología se democratizó, de alguna manera, hoy está mucho más disponible, mucho más al alcance. Por eso empresas grandes, PYMES, las más chicas, todos tienen acceso, para justamente transformar lo que venían haciendo, no sólo en su gestión normal de lo que hacían, sino que cambian los hábitos de consumo, cambian las experiencias. Con esta herramienta que es la tecnología, ayudás a todo esto, siempre muy cercana a la conectividad, porque necesitás, obviamente, conectar”.
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22.09.21 18:23
