“La demanda en la provisión de metadata para la industria de contenidos creció muy fuerte en los últimos años y en especial, a partir de la pandemia Covid-19 –expresa Jorge Gambier, director de marketing de ReporTV. Esto implicó para nosotros un crecimiento de 35% en el último año y a la vez, realizar un despliegue de mayor infraestructura tecnológica y de recursos humanos para responder a la necesidad de clientes que ya no sólo piden información sobre los canales que emiten sino que también generan datos propios para ofrecer a los usuarios. Así hoy además de clientes tradicionales como los operadores de TV paga y telecomunicaciones, también sumamos a servicios OTTs, ISPs que nos abrieron un campo y un desafío que por suerte pudimos superar. Esto sin dudas es parte de los cambios que se advierten en la industria”.

Los servicios de ReporTV van desde la provisión de metadata para guía analógicas y digitales; revistas impresas; páginas webs; buscadores diseñados y personalizados para las empresas; recursos para Apps de servicios para clientes.

“En la actualidad recabamos y publicamos información de más de cinco mil canales entre las señales internacionales, nacionales, regionales y locales y además, contenidos para OTTs. Entregamos servicios a Latinoamérica de habla hispana; a Brasil en portugués y a Estados Unidos y Canadá, en inglés. Todo esto nos obligó a fortalecer los recursos para garantizar la calidad de la información, de su entrega a tiempo y sobre todo, la certidumbre de lo que estamos entregando. Es decir, tenemos que estar pendiente de todo el proceso de la generación de la información que implica que, por ejemplo, si hubiera un cambio en una programación o en una grilla OTT, nos obligamos a incluirlo inmediatamente en el servicio que brindamos. Es un desafío enorme y constante que hemos podido y podemos afrontar”.

Entre los nuevos acuerdos que formalizó ReporTV recientemente se encuentran el que cerró con XView, la plataforma TV everywhere de Megacable de México; Blue, SITAC Telecom y Blue de Brasil a los que se sumará un acuerdo con la plataforma de Youcast; Cablevisión San Andrés de Colombia; Intercom y Servicable de Venezuela, CableClub de Perú y la entrega de metadata a las plataformas y soluciones de TIVO, no solamente en español sino también en inglés.

“Para nosotros estos nuevos acuerdos no solamente nos da un aval para lo que hacemos sino que también nos obliga a potenciar nuestros servicios y los recursos que disponemos para realizarlos. Puntualizó el acuerdo con TIVO, que fue fruto de una gestión de muchos años y poder superar un estándar altísimo de exigencia para su aprobación, por lo que nos sentimos orgullosos de estar entregando servicios a esa compañía. Estamos avanzando y seguimos creciendo, a pesar de las circunstancias que imperan en el mercado en general”.

Sobre la pandemia y los efectos que ha tenido sobre su operatoria, Gambier expresa: “como a todos nos sorprendió y nos obligó a replantear casi todo el trabajo que hacíamos a diario para mantener la seguridad y garantizar la entrega de los servicios. Hemos superado este desafío con mucho esfuerzo y también mucha inversión, porque tuvimos que crear de la nada y sobre la mayor de manera efectiva, una red de trabajo para mantener la provisión regular de la metadata. Las tecnologías y la conectividad disponibles, nos ayudó grandemente para lograr que se pudiera salvar las dificultades que implicó el pasar a trabajar en forma remota con casi todo nuestro personal y también vale destacar, el esfuerzo y buena voluntad de quienes trabajan con nosotros”.

Sobre los efectos que tuvo en el negocio la pandemia, Gambier contó que “al comienzo, en los dos o tres primeros meses de cuarentenas, hubo operadores que nos plantearon situaciones de inconveniencia financiera, porque estaban afectados por los que se estaba viviendo en sus empresas. No fue algo masivo, pero sí hubo casos que tuvimos que atender y participar en apoyo para superar el momento. Pero luego, no tuvimos otros inconvenientes similares y el servicio sigue siendo demandado con normalidad y desde ya como comente antes, nos esforzamos para entregar un servicio con la mejor calidad”.

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