El sector de las telecomunicaciones es fundamental para que Brasil supere la pandemia de coronavirus y reafirma su compromiso de seguir a cada lado brasileño en este gran desafío.

Es en este contexto que, junto con la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), las empresas abajo firmantes presentan este compromiso público, con medidas para mantener a Brasil conectado, para que el país pueda atravesar la crisis actual de la mejor manera posible. Este compromiso permanece abierto para que se unan nuevos signatarios

I. Los servicios continuarán funcionando

Los proveedores adoptarán planes de acción para que los servicios de telecomunicaciones continúen operando incluso con el mayor cambio en el perfil de uso. Además, se están tomando medidas para garantizar que los equipos técnicos, administrativos y de servicio continúen desempeñando sus funciones de manera segura para la salud de los empleados y la población en general, considerando las restricciones de movilidad impuestas por el gobierno;

II Los servicios de salud y seguridad pública contarán con un apoyo especial.

Los proveedores darán prioridad a los organismos que prestan servicios de utilidad pública, como los establecimientos de salud. Del mismo modo, pondrán a disposición del Ministerio de Salud el número 196, para acciones de atención que involucren la pandemia actual;

III. Se abordarán las dificultades del consumidor
Los proveedores adaptarán los mecanismos de pago de facturas, proporcionando medios alternativos para que la población, incluso en aislamiento social, continúe utilizando los servicios de telecomunicaciones. Se prestará especial atención a los consumidores que usan créditos prepagos;

IV. La población estará bien informada.

Los proveedores enviarán mensajes de alerta e información a la población según lo soliciten las autoridades competentes. Y permitirán el acceso gratuito a la aplicación Coronavirus, desarrollada por el Ministerio de Salud.

Anatel y los proveedores de servicios de telecomunicaciones debajo de los signatarios mantendrán una oficina de crisis en su lugar para que se puedan tomar nuevas acciones coordinadas para mitigar los efectos de esta crisis.

Además, Anatel mantendrá, dentro del alcance del Grupo de Gestión de Riesgos y Monitoreo del Desempeño de las Redes de Telecomunicaciones (GGRR), un ambiente permanente para evaluar las condiciones del tráfico y la capacidad de las redes de telecomunicaciones, enfocando sus esfuerzos en las redes de monitoreo y en articulación, con proveedores, autoridades públicas y otros sectores privados, especialmente proveedores de contenido de Internet, en la adopción de todas las medidas necesarias para superar la crisis. Asimismo, priorizará soluciones de emergencia que tengan como objetivo principal la continuidad del servicio y su acceso por parte de la población brasileña, superponiéndolas con las normas creadas para momentos de normalidad.

Este compromiso público no impide la provisión de medidas adicionales en beneficio de la sociedad por parte de los Proveedores.

Firmantes
Anatel
Abrint
Neo
Telcomp
SInditelebrasil
Algar
Claro
Nextel
Oi
Sercomtel
Telefônica
Tim

20.03.2020

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