La Asociación Chilena de Operadores de Televisión (Acceso TV AG) integrada por Claro, DirecTV, Entel, Movistar y VTR, en conjunto con GFK, investigadora de mercado, realizaron un estudio sobre uso, percepción y nuevas tendencias de la TV paga, el consumo televisivo y audiovisual.

El muestreo se basó en la consulta a 920 hogares de Chile, situados en Santiago, Antofagasta, Gran Concepción, Valparaíso y Puerto Montt.
 

Las principales conclusiones del estudio fueron las siguientes:
  - 81% de los hogares encuestados están conectados a un servicio de TV de pago
  - 77% de los hogares están conectados a un servicio de internet
  - 91% de los hogares cuenta con al menos un dispositivos para visualizar contenidos online
  - 73% declaró que quiere elegir qué ver, cuándo y desde qué tipo de dispositivo
  - 67% se definió con alguien que busca nuevos contenidos
  - 57% define al zapping como su principal aliado en esa búsqueda
  - 49% de los hogares que tienen TV paga cuentan con un servicio streaming pago
  - 41% de los hogares con servicio streaming contratan Netflix
  - 2,1% es la tasa de desconexión a TV paga por servicios streaming
   - Para ver contenidos se generan las siguientes categorías:
     Deportes, documentales, infantiles: TV Paga
     Para series: plataformas streaming
     Noticias: TV abierta

En cuanto a lo que viene en la industria, la presidenta de Acceso TV A.G., Claudia Bobadilla, expresó que " hoy existen asimetrías regulatorias entre las plataformas de streaming y la TV de Pago que es necesario corregir. La industria de TV Paga tiene en su ADN la innovación para competir y es por eso que asimetrías regulatorias conspiran con un trato no discriminatorio para todos los actores. Tenemos que resolver aspectos tales como, los impuestos digitales, las relaciones contractuales con los consumidores, de manera que se cautelen sus derechos sin privarlos de los beneficios de la innovación y de la libertad de elegir que tanto valoran".

Por su parte, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, señaló que "este estudio nos muestra como en la actualidad las familias poseen 3 o 4 dispositivos para acceder a contenidos en las distintas plataformas. Durante este gobierno hemos sido testigos del aumento de la demanda de internet, potenciada por una mayor cantidad de oferta de contenidos. A futuro serán cada vez más el número de dispositivos conectados en los hogares del país, principalmente por el despliegue de la nueva red 5G".

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